Klantverhaal

Van burn-out naar balans

Saartje, 63 jaar, woont alleen en geniet van haar dochter en twee kleindochters. Maar de afgelopen jaren waren allesbehalve rustig. Na een reorganisatie verloor ze onverwachts haar baan, wat haar midden in een burn-out achterliet. Ondertussen verslechterde de gezondheid van haar moeder drastisch, en brak haar zus ook nog eens haar enkel op drie plekken. Saartje balanceerde plots tussen mantelzorgtaken, persoonlijke uitdagingen en druk vanuit het UWV. Totdat Carin, coach bij Fello, haar pad kruiste.

"Het bos niet meer zien, maar toch doorgaan"

Saartje vertelt openhartig over haar situatie voordat ze hulp kreeg. “Ik zag door de bomen het bos niet meer. Mijn moeder werd steeds zieker, ik moest thuiszorg regelen, en het huis draaiende houden. Ondertussen zat ik zelf helemaal vast.” De druk werd te groot. Het UWV bood haar vier maanden vrijstelling van sollicitatieplicht om voor haar moeder te zorgen, maar daarna hield die coulance op.

Toen stelde het UWV voor om met een coach te praten. “Ik had dat niet verwacht, maar wat een opluchting dat bleek te zijn.”

Eerste ontmoeting: een klik die alles veranderde

De eerste keer dat Saartje met Carin sprak, wist ze meteen: dit is wat ik nodig heb. “Carin gaf me het gevoel dat ik er niet alleen voor stond. Ze luisterde echt en zei: ‘Ik ben er voor jou, we gaan dit samen doen.’ Het was alsof er een last van mijn schouders viel.”

Carin kwam zelfs een keer langs, iets wat veel indruk maakte op Saartje. “Ze doet heel veel voor me. Of het nou een appje was om even te checken hoe het ging, of meegaan naar afspraken bij het UWV—ze staat er altijd.”

De kracht van een goede coach

Wat Carin volgens Saartje zo bijzonder maakt, is haar doortastendheid. “Ze regelt dingen meteen, zonder gedoe. Toen mijn moeder in een tehuis moest komen, hielp ze met alles uitzoeken. Ze gaf me ook praktische steun, zoals meegaan naar het UWV of helpen met een beroepentest.”

Toen het UWV Saartje attendeerde op de PAWW-regeling (een verlengde WW-uitkering die door haar voormalige werkgever was geregeld), voelde ze opluchting. Maar met die opluchting kwamen ook vragen. Veel bleef onduidelijk, en antwoorden kreeg ze niet zomaar. Carin sprong direct in.

“Ze heeft gebeld om alles uit te zoeken,” vertelt Saartje. “Waar ik geen duidelijkheid kreeg, wist zij precies de juiste informatie boven tafel te halen. Carin kan met haar ervaring bij Fello vaak beter bellen en dingen voor elkaar krijgen. Dat gaf me zoveel rust.” Dankzij deze hulp kon Saartje de regeling goed benutten en verder zonder onzekerheid.

Van burn-out naar een nieuwe toekomst

Na vier jaar van burn-out en onzekerheid, voelt Saartje zich eindelijk beter. “Ik ben minder angstig, bouw af met mijn medicatie en durf weer aan werk te denken. Carin helpt me daarbij op een rustige manier. Ze heeft zelfs bedrijven benaderd waar ik werkervaring op kan doen. Als ik wil, gaat ze mee naar een sollicitatiegesprek.”

Maar Carin’s steun gaat verder dan alleen werk. “Ze liet me opschrijven wat goed is aan mijzelf. Eerst wist ik niets te bedenken, dus heeft Carin briefjes voor me geschreven. Als ik het moeilijk heb, pak ik die erbij. Dat helpt enorm.”

Aanrader voor andere mantelzorgers

Saartje twijfelt geen moment als je haar vraagt of ze Fello zou aanraden. “Absoluut. Ik vertel het aan iedereen die het horen wil. Niet alleen de hulp van Carin, maar ook de samenwerking met het UWV heeft mij verrast. Voor mensen in dezelfde situatie als ik, is het echt een aanrader.”

Met een glimlach kijkt ze vooruit. “Ik weet dat ik er nog niet helemaal ben, maar dankzij Carin en Fello voel ik me sterker. Ik weet nu: ik hoef het niet alleen te doen.”

 

Saartjes ervaring bewijst dat goede ondersteuning een wereld van verschil maakt. Herken je jezelf in haar verhaal, of ken je iemand die dat doet? Fello biedt hulp die niet alleen praktisch, maar ook persoonlijk is. Samen maken we mantelzorg werkbaar.