Maak impact die telt

Bij Fello bieden we onbeperkte ondersteuning voor mantelzorgers, waarbij we actief betrokken blijven tot alle zorgvragen volledig zijn opgelost. Onze aanpak omvat niet alleen praktische hulp bij regeltaken maar ook mentale en emotionele ondersteuning. We richten ons hierbij op de persoonlijke behoeften van de mantelzorger, waarbij we onze ondersteuning perfect kunnen afstemmen op wat zij het meest nodig hebben. Dit zorgt niet alleen voor meer tijd en rust voor je medewerkers, maar verlaagt ook aantoonbaar het stressniveau en verbetert hun focus, ook op het werk.

Elk ondersteuningstraject is op maat gemaakt, aangepast aan de specifieke behoeften van de individuele mantelzorger. Voor organisaties bieden we een specifiek aangepast programma aan, variërend van communicatiemiddelen tot het organiseren van webinars en andere ondersteunende activiteiten. Deze zijn allemaal afgestemd op wat het beste werkt voor jouw organisatie.

Onze unieke positie in de markt wordt verder versterkt door onze ruime ervaring binnen de zorgsector, zowel binnen ziekenhuizen als in samenwerkingen met instanties als STaZ en SoFoKLeS. Dit alles resulteert in een hoge mate van tevredenheid en succes, zowel voor mantelzorgers als de organisaties waarmee we samenwerken.

Bij Fello kunnen wij per maand maximaal 50 nieuwe trajecten starten, met een totale capaciteit van maximaal 300 actieve trajecten. Dit zorgt ervoor dat we de noodzakelijke kwaliteit en aandacht kunnen bieden aan elk traject. Mocht een coach door ziekte, vakantie of andere redenen tijdelijk niet beschikbaar zijn, dan kan een collega-coach het traject overnemen. Als een directe vervanging niet mogelijk is, zoeken we in overleg met de mantelzorger naar een passende oplossing.

Om de continuïteit van onze dienstverlening te waarborgen, werken we met een achtervangsysteem en een grote flexibele schil van coaches. Dit stelt ons in staat om snel in te springen op veranderende behoeften en eventuele onderbrekingen in de ondersteuning te minimaliseren. De kwaliteit van onze interventies wordt gegarandeerd door onze aansluiting bij de Beroepsvereniging van Mantelzorg Zorgmakelaars (BMZM). Regelmatige intervisiebijeenkomsten, kwartaalcontroles geleid door Fello, en kwartaalbijeenkomsten van alle coaches op kantoor dragen bij aan onze hoge standaarden. Daarnaast spelen klantreviews een belangrijke rol in ons streven naar continue verbetering van onze diensten.

Overige interessante info

Fello onderscheidt zich niet alleen door onze uitgebreide mantelzorgondersteuning, maar ook door onze bedrijfsstructuur en missie.  Als Social Enterprise zetten wij onze maatschappelijke missie voorop ('impact first'), opereren we transparant en eerlijk, en is onze bedrijfsvoering sterk gericht op sociale waarden.

Als onderdeel van Voor Elkaar Holding, die zelf weer deel uitmaakt van coöperatie DELA, zijn we verbonden met een netwerk dat zich richt op het versterken van solidariteit en saamhorigheid in onze samenleving. Voor Elkaar Holding ondersteunt ondernemingen die actief bijdragen aan een betere wereld door mensen die het nodig hebben een helpende hand te bieden.