Floris en Fello kwamen met elkaar in contact toen het mantelzorgproject al door de StAZ was opgestart. Floris: ‘Het plan was om mantelzorgcoaching aan te bieden aan medewerkers van ziekenhuizen in de vorm van een pilot. Ik had al met verschillende partijen gesproken, maar die die waren op dat moment niet geschikt. De StAZ bedient de volledige ziekenhuissector in Nederland, dus dat vraagt om een bureau met ervaring en slagkracht. Fello was precies de ervaren partij waarnaar ik op zoek was.’

180 mantelzorgers geholpen met coaching

In 2023 ging de pilot van start: Fello begon met het aanbieden van mantelzorgcoaching bij vijf ziekenhuizen. ‘Het resultaat was heel positief,’ onderstreept Floris. ‘Zowel onze eigen metingen als die van Fello lieten zien dat het aanbod voorzag in een behoefte. Toen er medio 2024 nieuw budget beschikbaar kwam, hebben we daarom besloten de dienstverlening uit te breiden naar vijftien ziekenhuizen. Ook dat verliep zeer succesvol.’ In die periode werd meer dan 180 keer mantelzorgondersteuning geboden.

Ambassadeursprogramma voor meer hulp aan de voorkant

Om mantelzorgers al in een eerder stadium te kunnen ondersteunen — en niet pas wanneer ze echt vastlopen — is in samenwerking met de StAZ ons Ambassadeursprogramma ontstaan. ‘Coaching is heel waardevol,’ zegt Floris, ‘maar ik wilde medewerkers in ziekenhuizen ook aan de voorkant iets kunnen bieden. Het Ambassadeursprogramma geeft leidinggevenden, HR-professionals en medewerkers handvatten om signalen van mantelzorg eerder te herkennen en medewerkers dus eerder te ondersteunen. Ik ben er trots op dat we dit hebben kunnen realiseren.’

Lees hoe Fello medewerkers van Rijnstate heeft opgeleid tot mantelzorgambassadeurs.

Proactief meedenken

Floris kijkt met een positief gevoel terug op de samenwerking met Fello. ‘Het contact was prettig, opbouwend, realistisch en laagdrempelig. Ik kon altijd snel met Fello schakelen. In elke stap van het proces begrepen jullie wat er nodig was en dachten jullie proactief mee.’