Danciëlle vervult een brede rol binnen HR. Ze maakt medewerkers mee in hun hele employee journey, van recruitment tot uit dienst gaan, en alles ertussenin. ‘Ik ken de medewerkers daarom heel goed’, zegt ze. ‘Als ze met iets worstelen, komen ze vaak direct naar mij. Doen ze dat niet, krijg ik een seintje van de leidinggevende: ‘Hey, ik maak me een beetje zorgen over een collega. Plan eens een bak koffie in.’ De lijntjes zijn kort bij ons.’

Ik wist meteen: Fello kan deze collega gewoon helpen

Ongeveer een jaar geleden kwam Danciëlle zo voor het eerst in aanraking met het thema mantelzorg op de werkvloer. ‘Een collega stapte bij me binnen en vertelde dat ze vastliep. Ze verleende intensieve zorg binnen het gezin en het navigeren van de medische wereld kostte haar veel tijd. Ik kende de dienstverlening van Fello, omdat Ingrid als open kennismaking bij ons was geweest. Daardoor wist ik meteen: Fello kan deze collega gewoon helpen. En inderdaad: ze is vlak daarna begonnen met een coachingstraject en voelde zich al snel enorm ontlast. De coach nam haar allerlei praktische zaken uit handen en ondersteunde ook op mentaal vlak. Dat zorgde voor meer rust.’

Mantelzorg is maatwerk

Daarnaast zijn Danciëlle en de collega kritisch gaan kijken naar haar werkzaamheden. ‘Uit de gesprekken bleek al snel dat het werk zelf gewoon goed was’, vertelt Danciëlle. ‘Haar taken klopten en gaven haar voldoening. Wat ze wel aangaf: Ik wil me niet bezwaard voelen als ik een keer met spoed naar huis moet. En ik moet soms gewoon even praktische dingen kunnen regelen onder werktijd, zoals bellen met een zorgverlener. Dat zijn we natuurlijk gaan regelen.’

Danciëlle benadrukt dat de omgang met mantelzorg maatwerk is. ‘Je moet durven vragen, en vooral ook durven doorvragen: Wat heb jij nodig om lekker in je vel te blijven zitten en je werk goed te kunnen doen? Voor de een is dat hulp bij praktische dingen, voor de ander is het de mogelijkheid af en toe een klein telefoontje te plegen.’

Anders leren kijken naar mantelzorg

Danciëlle is heel blij met de samenwerking tussen Fello en Sentech. ‘Jullie bieden echt maatwerk. Zo zit er bijvoorbeeld geen einddatum aan de coaching. De een heeft 3 sessies nodig, de ander 10. Het kan allemaal.’ Ook het meedenken over de brede mantelzorgproblematiek waardeert Danciëlle. ‘Toen we net samenwerkten, heb ik een uitgebreide meeting met jullie gehad. Ik zei: Ik ken jullie dienstverlening maar denk eens even met me mee. Wat zijn dingen die ik niet op de radar heb, maar die wel belangrijk zijn? Met name het stukje bewustwording rondom mantelzorg kwam daaruit naar voren. Veel mensen weten niet dat ze mantelzorger zijn, die denken: dit is gewoon ‘normale’ zorg die erbij hoort. Dat had ik helemaal niet in de gaten... Ik ben daardoor anders gaan kijken en luisteren. Als iemand laat vallen dat een kind extra zorg nodig heeft vanwege een chronische ziekte, weet ik nu: ook dat is mantelzorg. Mantelzorg is namelijk veel breder dan de zorg voor ouders of ouderen.’

Uitval voorkomen

Bijna de helft van alle mantelzorgers voelt zich permanent overbelast, een kwart zit tegen een burn-out aan (cijfers CNV). ‘Verzuim kan een domino-effect veroorzaken’, zegt Danciëlle. ‘Valt een medewerker uit, wordt de druk op andere collega’s groter. Ook zij vallen dan sneller uit. Bij Sentech hebben we best veel gespecialiseerde eenling-functies. Natuurlijk zorgen we ervoor dat mensen elkaar kunnen vervangen. Maar als iemand echt langdurig afwezig is, dan zorgt dat voor een uitdaging.’

Danciëlle wil andere bedrijven meegeven te investeren in het welzijn van de medewerkers. ‘Het loont, echt waar. Valt een medewerker uit, dan kost je dat veel meer.’ De rol van mantelzorg wordt daarin alleen maar groter de komende jaren: tot 2050 zijn er naar schatting 20 tot 40 procent meer mantelzorgers. ‘Vraag hulp aan Fello, je hoeft dit thema niet alleen te tackelen!’

Meer ontdekken over de pluspunten van een effectieve mantelzorgaanpak voor jouw bedrijf? Neem dan contact op met ons.