Het verzuimpercentage in de retail is de afgelopen jaren licht gestegen. Diezelfde trend is zichtbaar bij vanHaren. ‘Werken in de retail is ontzettend leuk, maar ook zwaar’, zegt Claudia, teamlead van het team People Management. ‘Het is echt een fysiek beroep. Het verwerken van vracht vraagt bijvoorbeeld veel van onze medewerkers. Daarnaast moeten ze snel kunnen inspelen op actuele veranderingen. Regent het veel? Dan moeten we direct inzetten op regenlaarzen. Begint het te sneeuwen? Dan moeten de snowboots worden gepromoot. Dat kan betekenen dat we last-minute acties doorvoeren, waardoor de winkel omgebouwd moet worden. Het is werk dat vraagt om weerbaarheid en wendbaarheid.’

Verzuim kost heel veel geld

Verzuim heeft allerlei negatieve gevolgen. Met name de impact op de werkvloer is groot. Claudia: ‘Valt een medewerker uit, dan moet een andere medewerker dat opvangen. Vervanging moet snel worden geregeld, want de winkel moet gewoon om op tijd open. Dat zorgt voor onrust. Vervolgens kan het zijn dat de aansturing op de werkvloer aangepast moet worden, waardoor er minder focus is op klant- en resultaatgerichtheid. Kortom: verzuim werkt door in de hele organisatie en is voor alle partijen vervelend. Daarnaast kost verzuim simpelweg heel veel geld.’

Aantal mantelzorgers neemt sterk toe

vanHaren heeft verschillende strategieën en processen uitgerold om verzuim te begeleiden en terug te dringen. Zo is er wekelijks overleg met de arbodienst en worden er welzijnsgesprekken gevoerd met medewerkers door leidinggevenden. ‘Als we zien dat een medewerker vaker uitvalt, gaat de leidinggevende het gesprek aan. Wat speelt er? Is er misschien meer aan de hand? Vaak ontdekken we in zulke gesprekken dat er ook privé best veel speelt.’

Om dit eerder en beter te signaleren, is er bij vanHaren steeds meer aandacht voor preventief verzuim. ‘Je wilt verzuim natuurlijk zoveel mogelijk beperken’, zegt Claudia. Fello is een van de partners die vanHaren daarbij ondersteunt. ‘Onze medewerkers zijn overwegend vrouwen van veertigplus. Juist binnen deze groep komt mantelzorg veel voor. Nu de tekorten in de zorg blijven groeien, zal dat in de toekomst alleen maar toenemen. Als werkgever hebben wij daarin een zorgplicht.’

Mantelzorg is breder dan zorgen voor oudere ouders

Veel mantelzorgers herkennen zichzelf niet als zodanig, weet ook Claudia. Leidinggevenden bij vanHaren worden daarom actief ondersteund in het signaleren ervan. ‘We informeren regelmatig over de dienstverlening van Fello en coachen hen in het voeren van het juiste gesprek. Om te achterhalen of er sprake is van een mantelzorgsituatie, moeten de juiste vragen worden gesteld. Het verbreden van het thema is daarbij essentieel. Mensen denken vaak dat mantelzorg alleen gaat over het zorgen voor oudere ouders, maar het kan net zo goed gaan om een kind of een partner. Die bewustwording willen we creëren.’

Verzuimduur verkort

De inspanningen van vanHaren rondom verzuim werpen hun vruchten af. Samen met Fello en andere partners zijn de verzuimcijfers het afgelopen jaar verlaagd. vanHaren ziet dit bijvoorbeeld terug in de kortere verzuimduur. Wat Claudia vooral waardeert aan Fello, is de langetermijnaanpak. ‘Naast ondersteuning bij urgente hulpvragen bieden jullie ook handvatten om zorgtaken structureel in te bedden in het dagelijks leven en het werk. Zo blijft ook in de toekomst de balans behouden.’

Investeren in verzuiminterventies loont

Tot slot wil Claudia andere werkgevers meegeven dat investeren in verzuiminterventies loont. ‘Zet alle kosten die je maakt om verzuim te voorkomen eens af tegen wat een verzuimdag je kost. Kun je een ziekmelding met een interventie van bijvoorbeeld 2.000 euro een paar dagen verkorten, dan heb je die investering er al uit. Verkort je meerdere ziekmeldingen, dan zit je al snel in de plus. Met die logica in het achterhoofd kun je een aanzienlijk budget vrijmaken om interventies in te zetten.’

Meer ontdekken over de pluspunten van een effectieve mantelzorgaanpak voor jouw bedrijf? Neem dan contact op met ons.