Fello ondersteunt het Maasstad Ziekenhuis bij het mantelzorgvraagstuk. Mantelzorger en kwaliteitsadviseur Petra Bos vertelt over haar ervaringen.
Petra werkt als kwaliteitsadviseur in het Maasstad Ziekenhuis. Daarnaast zorgt ze sinds jaren intensief voor haar moeder met dementie en parkinson. Toen Petra’s moeder twee jaar geleden snel achteruitging had ze behoefte aan objectieve informatie over de mogelijkheden. En aan een sparringpartner die echt meedenkt. Dat vond ze bij Fello.
.jpg?width=3456&height=2463&name=micheile-henderson-PpZasS086os-unsplash%20(1).jpg)
Micheile Henderson, Unsplash
‘Mijn moeder zat al een tijdje in de Wmo’, vertelt Petra. ‘Daardoor had ze recht op wat basishulp, zoals thuiszorg voor het douchen. Maar dat was al snel niet meer genoeg: ze had meer zorg nodig dan de Wmo kon bieden.’ De overgang naar de Wlz kwam in zicht en Petra dacht dit zelf wel even te kunnen regelen. ‘Nou, niet dus: het Wlz-traject bleek echt abracadabra.’
Gekleurde info
Petra kwam in contact met een casemanager dementie. Helaas voelde de informatie die ze van hem kreeg erg gekleurd. ‘Hij werkte voor de zorgaanbieder die verbonden was aan het verpleeghuis in de buurt, terwijl mijn moeder thuiszorg kreeg van een andere organisatie. Tijdens het eerste gesprek vroeg hij meteen of mijn moeder al over een verpleeghuis had nagedacht, in plaats van eerst eens naar haar wensen te vragen. Dat viel verkeerd bij mij. Ik wilde haar juist zo lang mogelijk thuis houden.’
Op zoek naar oprechte informatie
Intern hoorde Petra over Fello. Ze woonde een presentatie bij en besloot zich aan te melden. ‘Ik werd snel gebeld door een coach en dat klikte gewoon meteen. Ze zette de vier Wlz-opties heel duidelijk en objectief voor me op een rijtje: het Modulair Pakket Thuis (MPT), het Volledig Pakket Thuis (VPT), het persoongsgebonden budget (pgb) of externe zorg in een instelling. Bij de eerste drie opties zou mijn moeder dus thuis blijven wonen, bij de laatste zou ze naar het verpleeghuis gaan. Per optie gaf Marion de voors en tegens aan voor onze situatie. Dat was echt precies wat ik nodig had.’
Tweesporig beleid
Samen met Marion lukte het Petra om de best mogelijke zorg voor haar moeder te regelen. ‘Marion hielp me bij het invullen van de Wlz-aanvraag en bereidde me voor op het gesprek met de beoordelaars. Binnen een kwartiertje was de CIZ-indicatie geregeld! Zonder Marion had ik echt de verkeerde dingen ingevuld of gezegd.’
Ook bij de strategie voor de toekomst leverde Marion waardevolle steun. Op advies van Marion koos Petra voor een tweesporenbeleid: nu de zorg thuis zo goed mogelijk inrichten, en tegelijkertijd alvast de weg naar het verpleeghuis opstarten. Petra legt uit: ‘Mijn moeder had eigenlijk een uitgebreider pakket nodig (het Volledig Pakket Thuis), maar dan had ze haar vertrouwde zorgverleners moeten opgeven. Dat wilde ik per se niet. Daarom kozen we voor het Modulair Pakket Thuis. Zo behield ze haar vertrouwde gezichten, terwijl we achter de schermen alvast de latere verhuizing naar het verpleeghuis in gang zetten. Hierdoor hoefde mijn moeder niet twee keer over te stappen naar nieuwe gezichten. Dat is veel te onrustig voor iemand met dementie.’
Grote steun
Petra is ontzettend blij met hoe alles gelopen is. ‘Ik wist niet goed wat te doen, dus gelukkig was Fello er. Fello is objectief, staat als het ware buiten het systeem. De coaches weten precies welke wegen en opties er zijn en maken samen met jou de beste keuzes. Ik was absoluut uitgevallen als ik geen hulp had gehad. Je kunt zoiets groots niet naast je gezin of werk doen, niet alleen.’
Stijgend vraag naar mantelzorgondersteuning
Marieke Holtrop is als Adviseur Vitaliteit in het Maasstad Ziekenhuis verantwoordelijk voor de pijler ‘Gezond aan het werk’ binnen het programma SterkinjeWerk. Ook zij ziet de meerwaarde van Fello. ‘Het loopt echt storm met de aanmeldingen. Binnen onze sector werken natuurlijk veel medewerkers die zorgen voor een naaste. Zorgmedewerkers zijn vaak echte zorgtypes, ook in de ogen van hun omgeving. Ik ben van origine verpleegkundige en heb het zelf meegemaakt. Als er iets speelt binnen de familie of vriendenkring wordt er snel naar jou gekeken. Zo van: Jij weet toch hoe het werkt en wat je nu moet doen? Dat vraagt veel van je. Ik ben blij dat we onze zorgmedewerkers met Fello kunnen ondersteunen. De aanmeldingen zijn anoniem, maar op de gangen hoor ik de positieve feedback, zoals die van Petra. Daar ben ik natuurlijk heel blij mee.’
Ook aan de slag met Fello?
Zorg jij voor een naaste? of voor een werknemer? Zie je zelf de juiste oplossing niet? Neem dan contact met ons op. Wij zorgen voor ondersteuning en helderheid. We doen het samen; samen voor elkaar.
Ingrid van Loon
